Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hm89

Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với hm89 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và hm89 ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do hm89 cung cấp tại địa chỉ hm89.app và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản trên hm89, thực hiện giao dịch nạp tiền hoặc đặt cược bất kỳ sự kiện nào, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật, Quy tắc cá cược và mọi hướng dẫn bổ sung được công bố trên nền tảng theo từng thời điểm.

hm89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng công khai tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi.

Các Điều khoản này được soạn thảo và giải thích theo luật pháp hiện hành áp dụng cho dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến. Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Tài Khoản Người Dùng

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của hm89, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng hm89. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản hm89, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký)
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động đăng ký tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

hm89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Tài khoản hm89 là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi giao dịch thực hiện qua tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm pháp lý hoàn toàn về các giao dịch đó.

Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng hm89 — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí khác — đều phải tuân thủ các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.

Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống hm89, lệnh cược đó không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người dùng. Kết quả của mọi trò chơi tại hm89 được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao diễn ra trong cuộc sống thực.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi
• hm89 có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ lệnh cược nào mà không cần nêu lý do cụ thể
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, tiền cược sẽ được hoàn trả nguyên vẹn về số dư tài khoản
• Cá cược thực hiện sau khi sự kiện đã kết thúc (do lỗi hệ thống) sẽ bị hủy và tiền cược được hoàn lại
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống cá cược của hm89

Đối với các giải đấu thể thao Việt Nam như V-League, Cúp Quốc gia và đội tuyển quốc gia Việt Nam, hm89 áp dụng các giới hạn cược đặc biệt và quy trình xác minh kết quả nghiêm ngặt hơn để đảm bảo tính minh bạch và bảo vệ quyền lợi người chơi.

Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả các giao dịch tài chính trên hm89 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). hm89 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác) và USDT cho người dùng thanh toán tiền điện tử.

Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn nạp tối đa, tuy nhiên các giao dịch trên 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung theo quy định chống rửa tiền (AML).

Về rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với ví điện tử và từ 15 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên hm89
• hm89 không thu phí giao dịch đối với các lệnh rút tiền thông thường
• Tiền thưởng khuyến mãi phải tuân thủ điều kiện vòng cược trước khi được quy đổi thành tiền rút
• hm89 có quyền trì hoãn hoặc tạm giữ giao dịch rút tiền để xác minh theo yêu cầu pháp lý
• Tiền trong tài khoản hm89 không được hưởng lãi suất và không được bảo đảm bởi bất kỳ quỹ bảo hiểm tiền gửi nào

Khuyến Mãi & Thưởng

hm89 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền (cashback) hàng tuần và các ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của hm89:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ các chương trình định kỳ (hàng tuần, hàng tháng)
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi điều kiện vòng cược (wagering requirement) được hoàn thành đầy đủ
• Vòng cược thông thường dao động từ 5x đến 30x tổng giá trị tiền thưởng tùy loại khuyến mãi
• Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện hoàn thành vòng cược — chi tiết được ghi rõ trong từng chương trình
• hm89 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi
• Tiền thưởng không thể được chuyển nhượng giữa các tài khoản hoặc quy đổi sang tiền mặt khi chưa hoàn thành vòng cược

Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của hm89, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây và chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hành vi của mình trên nền tảng:

• Chỉ sử dụng nền tảng hm89 cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh
• Không cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc thông tin của người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ
• Không sử dụng phần mềm, script hoặc thiết bị kỹ thuật để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng
• Không thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại đến hệ thống, cơ sở hạ tầng kỹ thuật hoặc danh tiếng của hm89
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế (nếu có) phát sinh từ các khoản thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành
• Không sử dụng tài khoản hm89 để thực hiện các giao dịch thay mặt cho bên thứ ba
• Thông báo ngay cho hm89 nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc hành vi gian lận nào

Người dùng có toàn quyền và trách nhiệm tự quyết định về các hoạt động cá cược của mình. hm89 cung cấp nền tảng và các công cụ hỗ trợ, nhưng không chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính cá nhân của người chơi. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên đặt giới hạn cược cá nhân và chỉ sử dụng khoản tiền mà họ có thể chấp nhận mất.

Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

hm89 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản trên cùng một nền tảng
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi
• Sử dụng tài khoản cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Không tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng của hm89

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, hm89 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng chưa sử dụng. Số dư tiền thật (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất các thủ tục xác minh cần thiết, trừ trường hợp có lệnh tạm giữ từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng hm89. Trước khi tài khoản được đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu của bạn sẽ được lưu trữ theo quy định pháp lý trong thời gian tối thiểu 5 năm.

Giới Hạn Trách Nhiệm

hm89 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo tính liên tục và ổn định của dịch vụ với mức uptime mục tiêu 99,9%, nhưng không thể cam kết dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát như sự cố kỹ thuật, thiên tai, tấn công mạng diện rộng hoặc các quy định pháp lý thay đổi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hm89 không chịu trách nhiệm về:

• Các khoản thua lỗ trong quá trình cá cược — đây là rủi ro người dùng tự chấp nhận khi tham gia
• Thiệt hại phát sinh từ việc truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại mang tính trừng phạt dưới bất kỳ hình thức nào
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà hm89 có thể liên kết đến vì mục đích thông tin

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ hm89 sẽ được giải quyết theo quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ của hm89 trước tiên. Nếu không đạt được giải pháp thỏa đáng, các bên có quyền đưa tranh chấp ra cơ quan giải quyết tranh chấp có thẩm quyền. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để khởi đầu quy trình giải quyết khiếu nại.

Các Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và hm89 liên quan đến việc sử dụng nền tảng, thay thế tất cả các thỏa thuận trước đó (dù bằng lời nói hay văn bản). Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.